Договор оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

(Условия дистанционной продажи товаров через интернет-магазин ROSLYNA®)

Договор публичной оферты вступает в силу с его размещения (опубликования) на официальном сайте интернет-магазина ROSLYNA® и действует до момента опубликования новой редакции Договора.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор публичной оферты (далее — «Договор») является официальным публичным предложением физического лица-предпринимателя Ничипорук Олеси Геннадиевны (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через официальный интернет-магазин ROSLYNA®, размещенный по адресу:

https://roslyna.com.ua

В соответствии со статьями 633, 634, 638, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины настоящий Договор является публичным договором и договором присоединения, условия которого являются одинаковыми для всех Покупателей.

1.2. Деятельность интернет-магазина осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, в частности:

• Гражданского кодекса Украины;

• Закона Украины «Об электронной коммерции»;

• Закона Украины «О защите прав потребителей»;

• Закона Украины «О защите персональных данных»;

• Закона Украины «О рекламе»;

• других нормативно-правовых актов Украины, регулирующих дистанционную торговлю и реализацию соответствующих категорий товаров.

1.3. Настоящий Договор определяет порядок:

• использования интернет-магазина;

• оформления заказов;

• приобретения товаров;

• осуществления оплаты;

• доставки;

• возврата товаров;

• взаимодействия между Покупателем и Продавцом;

• реализации прав и выполнения обязанностей сторон.

1.4. Оформление заказа, его подтверждение, осуществление оплаты или другие действия, свидетельствующие о намерении приобрести товар через интернет-магазин ROSLYNA®, означают полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

1.5. До акцепта настоящего Договора Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с его содержанием;

• полностью понимает права и обязанности сторон;

• соглашается со всеми условиями настоящего Договора;

• дает согласие на заключение договора в электронной форме в соответствии с требованиями законодательства Украины.

1.6. Все редакции настоящего Договора размещаются исключительно на официальном сайте интернет-магазина ROSLYNA®.

Продавец имеет право изменять условия настоящего Договора путем опубликования новой редакции на сайте.

Такие изменения применяются только к заказам, оформленным после вступления их в силу, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

1.7. В случае если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или не соответствующим требованиям законодательства Украины, это не влияет на действительность остальных положений Договора.

1.8. Настоящий Договор применяется ко всем заказам, оформленным через официальный интернет-магазин ROSLYNA®, независимо от способа их оформления, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями продажи.

2. Термины и определения

В настоящем Договоре приведенные ниже термины используются в следующем значении.

Интернет-магазин ROSLYNA® — официальный веб-сайт, расположенный по адресу https://roslyna.com.ua, через который осуществляется дистанционная продажа товаров.

Продавец — физическое лицо-предприниматель Ничипорук Олеся Геннадиевна, осуществляющая реализацию товаров через интернет-магазин ROSLYNA®.

Покупатель — физическое или юридическое лицо либо физическое лицо-предприниматель, которое приняло условия настоящего Договора и оформило заказ.

Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина, включая диетические добавки, косметическую продукцию, функциональные пищевые продукты и другие товары, разрешенные к реализации в соответствии с законодательством Украины.

Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких товаров.

Сайт — официальный веб-сайт интернет-магазина ROSLYNA®.

Акцепт — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем совершения действий, предусмотренных разделом 1 настоящего Договора.

3. Предмет Договора

3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, представленный в интернет-магазине ROSLYNA®, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящего Договора.

3.2. Настоящий Договор регулирует правоотношения между Продавцом и Покупателем, возникающие во время:

• просмотра каталога товаров;

• оформления заказа;

• заключения договора купли-продажи в электронной форме;

• оплаты товаров;

• доставки товаров;

• возврата или обмена товаров в случаях, предусмотренных законодательством Украины;

• получения информационной поддержки по оформлению и выполнению заказа.

3.3. Продавец осуществляет продажу только тех товаров, реализация которых не запрещена законодательством Украины.

3.4. Информация о товаре, его цене, характеристиках, составе, способе применения, условиях хранения, производителе и другие сведения указываются на странице соответствующего товара или на его упаковке.

3.5. Все товары реализуются в соответствии с информацией, предоставленной производителем или официальным поставщиком.

4. Информация о товарах

4.1. Интернет-магазин ROSLYNA® осуществляет реализацию товаров украинских и международных производителей в соответствии с требованиями законодательства Украины.

4.2. В каталоге могут быть представлены:

• диетические добавки;

• косметическая продукция;

• функциональные пищевые продукты;

• растительное сырье;

• товары для здорового образа жизни;

• другие товары, разрешенные к реализации на территории Украины.

4.3. Описание товаров формируется на основании информации производителя, официального импортера, поставщика или других достоверных источников.

Продавец прилагает разумные усилия для поддержания актуальности информации, однако не может гарантировать полное отсутствие технических или редакционных ошибок.

4.4. Производитель имеет право без предварительного уведомления изменять:

• состав продукции;

• дизайн упаковки;

• маркировку;

• фасовку;

• комплектацию;

• вспомогательные компоненты;

• внешний вид товара;

• другие характеристики, не изменяющие назначение продукции.

В таких случаях актуальной считается информация, указанная непосредственно производителем на упаковке товара.

4.5. Фотографии товаров, представленные на сайте, используются для иллюстрации продукции.

Из-за особенностей передачи цвета различными устройствами, а также в связи с изменениями дизайна упаковки производителем фактический внешний вид товара может незначительно отличаться от изображений на сайте.

Такие отличия не считаются недостатком товара.

4.6. Информация о наличии товаров на сайте имеет справочный характер.

В случае отсутствия товара после оформления заказа Продавец сообщает Покупателю и предлагает один из вариантов:

• ожидание нового поступления;

• замену на аналогичный товар (с согласия Покупателя);

• возврат уплаченных средств (если они были уплачены);

• отмену заказа.

4.7. В случае выявления очевидной технической или программной ошибки относительно цены, описания, характеристик, фотографий или другой информации о товаре Продавец имеет право исправить такую ошибку до момента передачи товара Покупателю.

В этом случае Покупателю сообщаются актуальные сведения о товаре, после чего он имеет право:

• подтвердить заказ на актуальных условиях; или

• отказаться от заказа без каких-либо дополнительных расходов.

4.8. Товары, представленные в интернет-магазине ROSLYNA®, могут иметь особенности использования, противопоказания, возрастные ограничения или другие предостережения, определенные производителем.

Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с такой информацией до момента использования продукции.

4.9. Если Покупатель имеет индивидуальную чувствительность к отдельным компонентам, хронические заболевания, беременность, период грудного вскармливания или другие состояния, которые могут влиять на использование продукции, рекомендуется предварительно получить консультацию врача или другого квалифицированного специалиста.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине ROSLYNA®, при условии его наличия или возможности поставки.

5.2. Заказ может быть оформлен:

• через официальный сайт https://roslyna.com.ua;

• по телефону;

• через официальную электронную почту;

• через официальные мессенджеры Продавца;

• другими официальными каналами связи, если они указаны на сайте.

5.3. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для его выполнения, в частности:

• фамилию и имя;

• контактный номер телефона;

• адрес электронной почты (при наличии);

• адрес доставки или номер отделения перевозчика;

• другие данные, необходимые для выполнения заказа.

5.4. Покупатель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленной информации.

Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений.

5.5. После оформления заказа Продавец имеет право связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения его деталей, способа доставки, способа оплаты или другой информации, необходимой для надлежащего выполнения заказа.

5.6. Договор купли-продажи считается заключенным после акцепта Покупателем условий настоящего Договора и подтверждения заказа Продавцом.

5.7. До момента передачи товара службе доставки Покупатель имеет право изменить или отменить свой заказ.

5.8. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа в случаях:

• отсутствия товара;

• предоставления Покупателем недостоверной информации;

• невозможности установить связь с Покупателем для подтверждения заказа;

• выявления технической или программной ошибки относительно цены или характеристик товара;

• других случаях, предусмотренных законодательством Украины.

6. Цены и порядок оплаты

6.1. Все цены на товары в интернет-магазине ROSLYNA® указываются в гривнах.

Если иное прямо не указано на сайте, цены включают все налоги и обязательные платежи в соответствии с законодательством Украины.

6.2. Продавец имеет право изменять цены на товары до момента подтверждения заказа.

После подтверждения заказа цена товара не изменяется, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины или по взаимному согласию сторон.

6.3. Оплата заказа может осуществляться одним из способов, доступных на момент оформления заказа, в частности:

• банковской картой через платежные сервисы;

• наложенным платежом при получении;

• безналичным переводом на счет Продавца;

• наличными в пункте выдачи Продавца (при наличии такой возможности);

• другим способом, указанным на сайте.

6.4. Оплата считается осуществленной после фактического поступления средств на счет Продавца или подтверждения успешной операции соответствующей платежной системой.

6.5. Покупателю предоставляется расчетный документ в соответствии с требованиями законодательства Украины.

Такой документ может быть предоставлен в бумажной или электронной форме в зависимости от способа продажи и требований законодательства.

6.6. В случае возврата средств они возвращаются способом, согласованным сторонами, и в соответствии с требованиями законодательства Украины.

7. Доставка товаров

7.1. Доставка товаров осуществляется по территории Украины способами, указанными на официальном сайте интернет-магазина ROSLYNA®.

7.2. Отправка товаров осуществляется службами доставки, с которыми сотрудничает Продавец, или другими способами по договоренности сторон.

7.3. Стоимость доставки определяется в соответствии с тарифами выбранного перевозчика или другими условиями, указанными на сайте.

7.4. Срок доставки зависит от:

• наличия товара;

• места доставки;

• графика работы перевозчика;

• других обстоятельств, не зависящих от Продавца.

Указанные сроки являются ориентировочными.

7.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента его фактического получения, если иное не установлено законодательством Украины.

7.6. При получении товара Покупатель должен проверить:

• комплектность;

• целостность упаковки;

• отсутствие видимых механических повреждений.

В случае обнаружения повреждений рекомендуется зафиксировать их вместе с представителем службы доставки и незамедлительно сообщить Продавцу.

7.7. Если Покупатель не получил товар в сроки, установленные перевозчиком, и заказ был возвращен Продавцу, повторная отправка осуществляется по договоренности сторон.

Если возврат произошел по причинам, зависящим от Покупателя, расходы на повторную доставку возлагаются на Покупателя, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством Украины.

7.8. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, если они вызваны обстоятельствами, не зависящими от него, в частности действиями перевозчика или форс-мажорными обстоятельствами.

8. Права, обязанности и гарантии сторон

8.1. Продавец имеет право:

• изменять ассортимент товаров;

• изменять цены на товары до момента подтверждения заказа;

• проводить акции, программы лояльности и специальные предложения;

• временно приостанавливать работу сайта для проведения технического обслуживания, обновления программного обеспечения или устранения технических неисправностей;

• отказать в выполнении заказа в случаях, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Украины;

• запрашивать у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для надлежащего выполнения заказа.

8.2. Продавец обязан:

• предоставлять Покупателю достоверную информацию о товарах;

• обеспечить надлежащее оформление и выполнение подтвержденного заказа;

• передать Покупателю товар надлежащего качества в соответствии с оформленным заказом;

• обеспечить защиту персональных данных в соответствии с законодательством Украины;

• рассматривать обращения Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством Украины;

• соблюдать требования законодательства относительно дистанционной торговли.

8.3. Покупатель имеет право:

• получать полную и достоверную информацию о товарах;

• оформлять заказы в соответствии с условиями настоящего Договора;

• получать консультации по оформлению заказа, характеристикам товаров и условиям их приобретения;

• требовать надлежащего выполнения условий настоящего Договора;

• реализовывать другие права, предусмотренные законодательством Украины.

8.4. Покупатель обязан:

• предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа;

• своевременно оплатить заказ в соответствии с выбранным способом оплаты;

• принять товар после его доставки;

• использовать продукцию в соответствии с информацией производителя;

• не нарушать права интеллектуальной собственности Продавца и третьих лиц при использовании материалов сайта.

8.5. Гарантии сторон

Продавец гарантирует, что осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Украины и обеспечивает надлежащее выполнение своих обязательств в рамках настоящего Договора.

Покупатель гарантирует, что информация, предоставленная им при оформлении заказа, является достоверной, а использование приобретенной продукции будет осуществляться в соответствии с информацией производителя и требованиями законодательства Украины.

9. Ответственность сторон

9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

9.2. Продавец несет ответственность за надлежащее выполнение своих обязательств по продаже и передаче товара Покупателю в соответствии с условиями настоящего Договора.

9.3. Продавец не несет ответственности за:

• использование товара не в соответствии с рекомендациями производителя;

• несоблюдение Покупателем условий хранения или использования продукции;

• индивидуальную чувствительность к отдельным компонентам продукции;

• результаты использования продукции, зависящие от индивидуальных особенностей организма, образа жизни или других факторов, которые не находятся под контролем Продавца;

• изменения состава, дизайна упаковки или других характеристик продукции, внесенные производителем;

• задержку доставки по вине перевозчика;

• временную недоступность сайта по техническим причинам или вследствие форс-мажорных обстоятельств.

9.4. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа.

9.5. В случае предоставления недостоверной информации Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с невозможностью надлежащего выполнения заказа.

9.6. Ни одно положение настоящего Договора не ограничивает права Покупателя, гарантированные законодательством Украины.

10. Особенности реализации диетических добавок

10.1. Интернет-магазин ROSLYNA® реализует диетические добавки в соответствии с требованиями законодательства Украины.

10.2. Диетические добавки не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.

10.3. Информация о товарах, их составе, свойствах отдельных компонентов, особенностях использования, результатах научных исследований или традиционного применения растительного сырья имеет исключительно информационный характер и не является медицинской консультацией.

10.4. Описание отдельных компонентов продукции не следует рассматривать как утверждение о лечебных свойствах конкретного товара или гарантию получения определенного результата.

10.5. Перед использованием продукции Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с информацией производителя, указанной на упаковке товара.

10.6. При наличии заболеваний, беременности, периода грудного вскармливания, приема лекарственных средств или других особых состояний рекомендуется предварительно обратиться за консультацией к врачу.

10.7. Сотрудники интернет-магазина ROSLYNA® не осуществляют медицинскую деятельность, не устанавливают диагнозы, не назначают лечение и не предоставляют медицинских консультаций.

11. Возврат и обмен товаров

11.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «О защите прав потребителей» и других нормативно-правовых актов Украины.

11.2. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу по поводу возврата или обмена товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.

11.3. Товары надлежащего качества, которые в соответствии с законодательством Украины не подлежат возврату или обмену, после их передачи Покупателю не могут быть возвращены или обменены, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано сторонами.

11.4. Для рассмотрения обращения относительно возврата или обмена товара Покупатель должен сообщить Продавцу:

• номер заказа;

• дату получения товара;

• причину обращения;

• контактные данные для обратной связи.

При необходимости Продавец может запросить документы или другую информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

11.5. Возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным сторонами, в сроки и порядке, определенных законодательством Украины.

11.6. В случае получения товара с производственным дефектом, повреждением или ошибочно отправленного товара Покупатель имеет право обратиться к Продавцу для урегулирования ситуации в соответствии с законодательством Украины.

12. Защита персональных данных

12.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об электронной коммерции» и другими нормативно-правовыми актами Украины.

12.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности интернет-магазина ROSLYNA® и предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в пределах, необходимых для выполнения настоящего Договора.

12.3. Персональные данные Покупателя используются исключительно для:

• оформления и выполнения заказа;

• доставки товаров;

• осуществления расчетов;

• информирования о статусе заказа;

• выполнения требований законодательства Украины;

• улучшения качества обслуживания.

12.4. Продавец обеспечивает надлежащий уровень защиты персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения их неправомерного использования, утраты или разглашения.

12.5. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Украины или необходимых для надлежащего выполнения заказа (в частности службам доставки, платежным сервисам, банковским учреждениям).

12.6. Подробный порядок обработки персональных данных, использования файлов cookie и реализации прав субъектов персональных данных определяется отдельной Политикой конфиденциальности, размещенной на официальном сайте интернет-магазина ROSLYNA®.

13. Форс-мажорные обстоятельства

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля сторон.

13.2. К форс-мажорным обстоятельствам могут относиться, в частности:

• военные действия;

• вооруженная агрессия;

• объявление военного или чрезвычайного положения;

• террористические акты;

• стихийные бедствия;

• пожары;

• наводнения;

• землетрясения;

• эпидемии;

• пандемии;

• решения органов государственной власти;

• перебои в работе энергетической инфраструктуры;

• другие обстоятельства, объективно делающие невозможным выполнение обязательств.

13.3. После прекращения действия форс-мажорных обстоятельств стороны продолжают выполнение своих обязательств по настоящему Договору.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Продавцом в связи с выполнением настоящего Договора, стороны стремятся решить путем переговоров.

14.2. Если достичь согласия путем переговоров невозможно, спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Украины.

14.3. Ко всем правоотношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Украины.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его опубликования на официальном сайте интернет-магазина ROSLYNA® и действует до момента опубликования новой редакции.

15.2. Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор путем размещения новой редакции на сайте. Изменения применяются к заказам, оформленным после вступления их в силу, если иное не установлено законодательством Украины.

15.3. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией настоящего Договора перед оформлением каждого нового заказа.

15.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Украины.

15.5. В случае размещения настоящего Договора на нескольких языках, при наличии расхождений между языковыми версиями преимущественную юридическую силу имеет текст на украинском языке.

16. Реквизиты Продавца

Продавец:
Физическое лицо-предприниматель Ничипорук Олеся Геннадиевна

Официальный интернет-магазин: ROSLYNA®

Адрес сайта: https://roslyna.com.ua

Местонахождение:
41600, Украина, Сумская область,
г. Конотоп, ул. Евгения Коновальца, д. 6

Телефон: +38 (067) 296-55-46

E-mail: roslynazakaz@gmail.com

Код ЕГРПОУ (РНОКПП): 2931422947

Банк: АО КБ «ПриватБанк»

МФО: 305299

IBAN: UA683052990000026009015202648