Договір оферти

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

(Умови дистанційного продажу товарів через інтернет-магазин ROSLYNA®)

Договір публічної оферти набирає чинності з моменту його розміщення (опублікування) на офіційному сайті інтернет-магазину ROSLYNA® та діє до моменту опублікування нової редакції Договору.

1. Загальні положення

1.1.Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Ничипорук Олесі Геннадіївни (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через офіційний інтернет-магазин ROSLYNA®, розміщений за адресою:

https://roslyna.com.ua

Відповідно до статей 633, 634, 638, 641 та 642 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним договором та договором приєднання, умови якого є однаковими для всіх Покупців.

1.2. Діяльність інтернет-магазину здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема:

• Цивільного кодексу України;

• Закону України «Про електронну комерцію»;

• Закону України «Про захист прав споживачів»;

• Закону України «Про захист персональних даних»;

• Закону України «Про рекламу»;

• інших нормативно-правових актів України, що регулюють дистанційну торгівлю та реалізацію відповідних категорій товарів.

1.3. Цей Договір визначає порядок:

• використання інтернет-магазину;

• оформлення замовлень;

• придбання товарів;

• здійснення оплати;

• доставки;

• повернення товарів;

• взаємодії між Покупцем та Продавцем;

• реалізації прав та виконання обов'язків сторін.

1.4. Оформлення замовлення, його підтвердження, здійснення оплати або інші дії, що свідчать про намір придбати товар через інтернет-магазин ROSLYNA®, означають повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору.

1.5. До акцепту цього Договору Покупець підтверджує, що:

• ознайомився з його змістом;

• повністю розуміє права та обов'язки сторін;

• погоджується з усіма умовами цього Договору;

• надає згоду на укладення договору в електронній формі відповідно до вимог законодавства України.

1.6. Усі редакції цього Договору розміщуються виключно на офіційному сайті інтернет-магазину ROSLYNA®.

Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом опублікування нової редакції на сайті.

Такі зміни застосовуються лише до замовлень, оформлених після набрання ними чинності, якщо інше не передбачено законодавством України.

1.7. У разі якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не відповідає вимогам законодавства України, це не впливає на чинність інших положень Договору.

1.8. Цей Договір застосовується до всіх замовлень, оформлених через офіційний інтернет-магазин ROSLYNA®, незалежно від способу їх оформлення, якщо інше прямо не передбачено окремими умовами продажу.

2. Терміни та визначення

У цьому Договорі наведені нижче терміни використовуються в такому значенні.

Інтернет-магазин ROSLYNA® — офіційний вебсайт, розташований за адресою https://roslyna.com.ua, через який здійснюється дистанційний продаж товарів.

Продавець — фізична особа-підприємець Ничипорук Олеся Геннадіївна, яка здійснює реалізацію товарів через інтернет-магазин ROSLYNA®.

Покупець — фізична або юридична особа чи фізична особа-підприємець, яка прийняла умови цього Договору та оформила замовлення.

Товар — продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину, включаючи дієтичні добавки, косметичну продукцію, функціональні харчові продукти та інші товари, дозволені до реалізації відповідно до законодавства України.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або декількох товарів.

Сайт — офіційний вебсайт інтернет-магазину ROSLYNA®.

Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом вчинення дій, передбачених розділом 1 цього Договору.

3. Предмет Договору

3.1. За цим Договором Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, представлений в інтернет-магазині ROSLYNA®, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити його на умовах цього Договору.

3.2. Цей Договір регулює правовідносини між Продавцем і Покупцем, що виникають під час:

• перегляду каталогу товарів;

• оформлення замовлення;

• укладення договору купівлі-продажу в електронній формі;

• оплати товарів;

• доставки товарів;

• повернення або обміну товарів у випадках, передбачених законодавством України;

• отримання інформаційної підтримки щодо оформлення та виконання замовлення.

3.3. Продавець здійснює продаж лише тих товарів, реалізація яких не заборонена законодавством України.

3.4. Інформація про товар, його ціну, характеристики, склад, спосіб застосування, умови зберігання, виробника та інші відомості зазначаються на сторінці відповідного товару або на його упаковці.

3.5. Усі товари реалізуються відповідно до інформації, наданої виробником або офіційним постачальником.

4. Інформація про товари

4.1. Інтернет-магазин ROSLYNA® здійснює реалізацію товарів українських та міжнародних виробників відповідно до вимог законодавства України.

4.2. У каталозі можуть бути представлені:

• дієтичні добавки;

• косметична продукція;

• функціональні харчові продукти;

• рослинна сировина;

• товари для здорового способу життя;

• інші товари, дозволені до реалізації на території України.

4.3. Опис товарів формується на підставі інформації виробника, офіційного імпортера, постачальника або інших достовірних джерел.

Продавець докладає розумних зусиль для підтримання актуальності інформації, однак не може гарантувати повну відсутність технічних або редакційних помилок.

4.4. Виробник має право без попереднього повідомлення змінювати:

• склад продукції;

• дизайн упаковки;

• маркування;

• фасування;

• комплектацію;

• допоміжні компоненти;

• зовнішній вигляд товару;

• інші характеристики, що не змінюють призначення продукції.

У таких випадках актуальною вважається інформація, зазначена безпосередньо виробником на упаковці товару.

4.5. Фотографії товарів, представлені на сайті, використовуються для ілюстрації продукції.

Через особливості передачі кольору різними пристроями, а також у зв'язку зі змінами дизайну упаковки виробником, фактичний зовнішній вигляд товару може незначно відрізнятися від зображень на сайті.

Такі відмінності не вважаються недоліком товару.

4.6. Інформація про наявність товарів на сайті має довідковий характер.

У разі відсутності товару після оформлення замовлення Продавець повідомляє Покупця та пропонує один із варіантів:

• очікування нового надходження;

• заміну на аналогічний товар (за згодою Покупця);

• повернення сплачених коштів (якщо вони були сплачені);

• скасування замовлення.

4.7. У разі виявлення очевидної технічної або програмної помилки щодо ціни, опису, характеристик, фотографій або іншої інформації про товар Продавець має право виправити таку помилку до моменту передачі товару Покупцю.

У цьому випадку Покупцю повідомляються актуальні відомості про товар, після чого він має право:

• підтвердити замовлення на актуальних умовах; або

• відмовитися від замовлення без будь-яких додаткових витрат.

4.8. Товари, представлені в інтернет-магазині ROSLYNA®, можуть мати особливості використання, протипоказання, вікові обмеження або інші застереження, визначені виробником.

Покупець зобов'язаний самостійно ознайомитися з такою інформацією до моменту використання продукції.

4.9. Якщо Покупець має індивідуальну чутливість до окремих компонентів, хронічні захворювання, вагітність, період грудного вигодовування або інші стани, що можуть впливати на використання продукції, рекомендується попередньо отримати консультацію лікаря або іншого кваліфікованого фахівця.

5. Порядок оформлення замовлення

5.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений в інтернет-магазині ROSLYNA®, за умови його наявності або можливості постачання.

5.2. Замовлення може бути оформлене:

• через офіційний сайт https://roslyna.com.ua;

• телефоном;

• через офіційну електронну пошту;

• через офіційні месенджери Продавця;

• іншими офіційними каналами зв'язку, якщо вони зазначені на сайті.

5.3. Під час оформлення замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірну інформацію, необхідну для його виконання, зокрема:

• прізвище та ім'я;

• контактний номер телефону;

• адресу електронної пошти (за наявності);

• адресу доставки або номер відділення перевізника;

• інші дані, необхідні для виконання замовлення.

5.4. Покупець несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність наданої інформації.

Продавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок надання Покупцем недостовірних або неповних відомостей.

5.5. Після оформлення замовлення Продавець має право зв'язатися з Покупцем для підтвердження замовлення, уточнення його деталей, способу доставки, способу оплати або іншої інформації, необхідної для належного виконання замовлення.

5.6. Договір купівлі-продажу вважається укладеним після акцепту Покупцем умов цього Договору та підтвердження замовлення Продавцем.

5.7. До моменту передачі товару службі доставки Покупець має право змінити або скасувати своє замовлення.

5.8. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у випадках:

• відсутності товару;

• надання Покупцем недостовірної інформації;

• неможливості встановити зв'язок із Покупцем для підтвердження замовлення;

• виявлення технічної або програмної помилки щодо ціни чи характеристик товару;

• інших випадків, передбачених законодавством України.

6. Ціни та порядок оплати

6.1. Усі ціни на товари в інтернет-магазині ROSLYNA® зазначаються у гривнях.

Якщо інше прямо не зазначено на сайті, ціни включають усі податки та обов'язкові платежі відповідно до законодавства України.

6.2. Продавець має право змінювати ціни на товари до моменту підтвердження замовлення.

Після підтвердження замовлення ціна товару не змінюється, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або за взаємною згодою сторін.

6.3. Оплата замовлення може здійснюватися одним із способів, доступних на момент оформлення замовлення, зокрема:

• банківською карткою через платіжні сервіси;

• післяплатою при отриманні;

• безготівковим переказом на рахунок Продавця;

• готівкою у пункті видачі Продавця (за наявності такої можливості);

• іншим способом, зазначеним на сайті.

6.4. Оплата вважається здійсненою після фактичного надходження коштів на рахунок Продавця або підтвердження успішної операції відповідною платіжною системою.

6.5. Покупцю надається розрахунковий документ відповідно до вимог законодавства України.

Такий документ може бути наданий у паперовій або електронній формі залежно від способу продажу та вимог законодавства.

6.6. У разі повернення коштів вони повертаються способом, погодженим сторонами та відповідно до вимог законодавства України.

7. Доставка товарів

7.1. Доставка товарів здійснюється по території України способами, зазначеними на офіційному сайті інтернет-магазину ROSLYNA®.

7.2. Відправлення товарів здійснюється службами доставки, з якими співпрацює Продавець, або іншими способами за домовленістю сторін.

7.3. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів обраного перевізника або інших умов, зазначених на сайті.

7.4. Строк доставки залежить від:

• наявності товару;

• місця доставки;

• графіка роботи перевізника;

• інших обставин, що не залежать від Продавця.

Указані строки є орієнтовними.

7.5. Право власності на товар переходить до Покупця з моменту його фактичного отримання, якщо інше не встановлено законодавством України.

7.6. Під час отримання товару Покупець повинен перевірити:

• комплектність;

• цілісність упаковки;

• відсутність видимих механічних пошкоджень.

У разі виявлення пошкоджень рекомендується зафіксувати їх разом із представником служби доставки та невідкладно повідомити Продавця.

7.7. Якщо Покупець не отримав товар у строки, встановлені перевізником, і замовлення було повернуто Продавцю, повторне відправлення здійснюється за домовленістю сторін.

Якщо повернення відбулося з причин, що залежать від Покупця, витрати на повторну доставку покладаються на Покупця, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законодавством України.

7.8. Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки, якщо вони спричинені обставинами, що не залежать від нього, зокрема діями перевізника або форс-мажорними обставинами.

8. Права, обов'язки та гарантії сторін

8.1. Продавець має право:

• змінювати асортимент товарів;

• змінювати ціни на товари до моменту підтвердження замовлення;

• проводити акції, програми лояльності та спеціальні пропозиції;

• тимчасово призупиняти роботу сайту для проведення технічного обслуговування, оновлення програмного забезпечення або усунення технічних несправностей;

• відмовити у виконанні замовлення у випадках, передбачених цим Договором або законодавством України;

• запитувати у Покупця додаткову інформацію, необхідну для належного виконання замовлення.

8.2. Продавець зобов'язаний:

• надавати Покупцю достовірну інформацію про товари;

• забезпечити належне оформлення та виконання підтвердженого замовлення;

• передати Покупцю товар належної якості відповідно до оформленого замовлення;

• забезпечити захист персональних даних відповідно до законодавства України;

• розглядати звернення Покупців у строки, передбачені законодавством України;

• дотримуватися вимог законодавства щодо дистанційної торгівлі.

8.3. Покупець має право:

• отримувати повну та достовірну інформацію про товари;

• оформляти замовлення відповідно до умов цього Договору;

• отримувати консультації щодо оформлення замовлення, характеристик товарів та умов їх придбання;

• вимагати належного виконання умов цього Договору;

• реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.

8.4. Покупець зобов'язаний:

• надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення;

• своєчасно оплатити замовлення відповідно до обраного способу оплати;

• прийняти товар після його доставки;

• використовувати продукцію відповідно до інформації виробника;

• не порушувати права інтелектуальної власності Продавця та третіх осіб під час використання матеріалів сайту.

8.5. Гарантії сторін

Продавець гарантує, що здійснює свою діяльність відповідно до законодавства України та забезпечує належне виконання своїх зобов'язань у межах цього Договору.

Покупець гарантує, що інформація, надана ним під час оформлення замовлення, є достовірною, а використання придбаної продукції здійснюватиметься відповідно до інформації виробника та вимог законодавства України.

9. Відповідальність сторін

9.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

9.2. Продавець несе відповідальність за належне виконання своїх зобов'язань щодо продажу та передачі товару Покупцю відповідно до умов цього Договору.

9.3. Продавець не несе відповідальності за:

• використання товару не відповідно до рекомендацій виробника;

• недотримання Покупцем умов зберігання або використання продукції;

• індивідуальну чутливість до окремих компонентів продукції;

• результати використання продукції, що залежать від індивідуальних особливостей організму, способу життя чи інших факторів, які не перебувають під контролем Продавця;

• зміни складу, дизайну упаковки або інших характеристик продукції, внесені виробником;

• затримку доставки з вини перевізника;

• тимчасову недоступність сайту з технічних причин або через форс-мажорні обставини.

9.4. Покупець несе відповідальність за достовірність відомостей, наданих під час оформлення замовлення.

9.5.У разі надання недостовірної інформації Продавець не несе відповідальності за наслідки, пов'язані з неможливістю належного виконання замовлення.

9.6. Жодне положення цього Договору не обмежує прав Покупця, гарантованих законодавством України.

10. Особливості реалізації дієтичних добавок

10.1. Інтернет-магазин ROSLYNA® реалізує дієтичні добавки відповідно до вимог законодавства України.

10.2. Дієтичні добавки не є лікарськими засобами та не призначені для діагностики, лікування чи профілактики захворювань.

10.3. Інформація про товари, їх склад, властивості окремих компонентів, особливості використання, результати наукових досліджень або традиційного застосування рослинної сировини має виключно інформаційний характер і не є медичною консультацією.

10.4. Опис окремих компонентів продукції не слід розглядати як твердження про лікувальні властивості конкретного товару або гарантію отримання певного результату.

10.5. Перед використанням продукції Покупцю рекомендується уважно ознайомитися з інформацією виробника, зазначеною на упаковці товару.

10.6. У разі наявності захворювань, вагітності, періоду грудного вигодовування, прийому лікарських засобів або інших особливих станів рекомендується попередньо звернутися за консультацією до лікаря.

10.7. Працівники інтернет-магазину ROSLYNA® не здійснюють медичної діяльності, не встановлюють діагнозів, не призначають лікування та не надають медичних консультацій.

11. Повернення та обмін товарів

11.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до вимог Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

11.2. Покупець має право звернутися до Продавця щодо повернення або обміну товару у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

11.3. Товари належної якості, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну, після їх передачі Покупцю не можуть бути повернуті чи обміняні, якщо інше не передбачено законодавством або не погоджено сторонами.

11.4. Для розгляду звернення щодо повернення або обміну товару Покупець повинен повідомити Продавцю:

• номер замовлення;

• дату отримання товару;

• причину звернення;

• контактні дані для зворотного зв'язку.

За потреби Продавець може запросити документи або іншу інформацію, необхідну для розгляду звернення.

11.5. Повернення грошових коштів здійснюється способом, погодженим сторонами, у строки та порядку, визначених законодавством України.

11.6. У разі отримання товару з виробничим дефектом, пошкодженням або помилково відправленого товару Покупець має право звернутися до Продавця для врегулювання ситуації відповідно до законодавства України.

12. Захист персональних даних

12.1. Обробка персональних даних Покупців здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.

12.2. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності інтернет-магазину ROSLYNA® та надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для виконання цього Договору.

12.3. Персональні дані Покупця використовуються виключно для:

• оформлення та виконання замовлення;

• доставки товарів;

• здійснення розрахунків;

• інформування про статус замовлення;

• виконання вимог законодавства України;

• покращення якості обслуговування.

12.4. Продавець забезпечує належний рівень захисту персональних даних та вживає необхідних організаційних і технічних заходів для запобігання їх неправомірному використанню, втраті або розголошенню.

12.5. Персональні дані можуть бути передані третім особам виключно у випадках, передбачених законодавством України або необхідних для належного виконання замовлення (зокрема службам доставки, платіжним сервісам, банківським установам).

12.6. Детальний порядок обробки персональних даних, використання файлів cookie та реалізації прав суб'єктів персональних даних визначається окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на офіційному сайті інтернет-магазину ROSLYNA®.

13. Форс-мажорні обставини

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які виникли після укладення Договору та перебувають поза розумним контролем сторін.

13.2. До форс-мажорних обставин можуть належати, зокрема:

• воєнні дії;

• збройна агресія;

• оголошення воєнного або надзвичайного стану;

• терористичні акти;

• стихійні лиха;

• пожежі;

• повені;

• землетруси;

• епідемії;

• пандемії;

• рішення органів державної влади;

• перебої в роботі енергетичної інфраструктури;

• інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань.

13.3. Після припинення дії форс-мажорних обставин сторони продовжують виконання своїх зобов'язань за цим Договором.

14. Порядок вирішення спорів

14.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Покупцем і Продавцем у зв'язку з виконанням цього Договору, сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів.

14.2. Якщо досягти згоди шляхом переговорів неможливо, спір підлягає вирішенню у порядку, встановленому законодавством України.

14.3. До всіх правовідносин між Покупцем і Продавцем застосовується законодавство України.

15. Прикінцеві положення

15.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його опублікування на офіційному сайті інтернет-магазину ROSLYNA® та діє до моменту опублікування нової редакції.

15.2. Продавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом розміщення нової редакції на сайті. Зміни застосовуються до замовлень, оформлених після набрання ними чинності, якщо інше не встановлено законодавством України.

15.3. Покупець зобов'язується самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією цього Договору перед оформленням кожного нового замовлення.

15.4. Питання, не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.

15.5. У разі розміщення цього Договору кількома мовами, у випадку розбіжностей між мовними версіями переважну юридичну силу має текст українською мовою.

16. Реквізити Продавця

Продавець:
Фізична особа-підприємець Ничипорук Олеся Геннадіївна

Офіційний інтернет-магазин: ROSLYNA®

Адреса сайту: https://roslyna.com.ua

Місцезнаходження:
41600, Україна, Сумська область,
м. Конотоп, вул. Євгена Коновальця, буд. 6

Телефон: +38 (067) 296-55-46

E-mail: roslynazakaz@gmail.com

Код ЄДРПОУ (РНОКПП): 2931422947

Банк: АТ КБ «ПриватБанк»

МФО: 305299

IBAN: UA683052990000026009015202648